Leverans

Leverans av varor från www.cocoon-company.se anses ha skett när konsumenten tagit emot varan. Varor skickas med DB Schenker eller PostNord. Leveranstid 3-5 dagar, om inte annat anges vid beställning eller överenskommelse mellan Cocoon och kunden. Vi skickar inte beställningar på helger eller helgdagar. Leverans sker till den leveransadress som kunden uppgett.

Observera att på hektiska dagar som Black Friday kan vi inte garantera att ditt paket levereras till den valda paketbutiken om det är fullt.

Leveransalternativ & Priser

DB Schenker Paketbutik

150,00 SEK

Fri frakt vid köp över 1000,00 SEK
Paketet kan hämtas i 7 dagar
DB Schenker förbehåller sig rätten att leverera till en annan paketbutik än den som valts

DB Schenker Hemleverans

199,00 SEK

Levereras till dörren på angiven adress
Om ingen är hemma levereras till närmaste paketbutik
Paketet kan hämtas i 7 dagar efter leverans till paketbutik

DB Schenker Företagsleverans

125,00 SEK

Leverans till företagsadress
Endast leverans under företagets öppettider
Kräver signatur vid mottagande

Privat leverans med transportör

Pris varierar

Större och tunga paket, såsom större madrasser, bäddmadrasser och sängar, levereras med transportör. Beställningar som skickas med transportör levereras så snart som möjligt, och därför är det inte möjligt att ange en specifik tidpunkt för leverans. Fri frakt är inte tillgängligt för privat leverans.

Leveransdetaljer:

Transportören lämnar ordern på din adress
Andra försändelser levereras från lastbilens lastbrygga så nära din dörr som möjligt
Leveransen inkluderar i regel inte bärning eller upphämtning
Det är inte möjligt att ange en specifik tidpunkt för leveransen

Viktigt vid leverans med transportör:

Om det inte finns angivet ställe där paketet kan lämnas måste det finnas någon som tar emot varan. Om paketet ska lämnas ska det meddelas i förväg var paketet, på kundens egen risk, ska placeras.

Transportören ska ha ett telefonnummer på vilket han kan meddela när han räknar med att komma till leveransadressen. Om ordern måste skickas om kommer en fraktavgift att läggas till på försändelsen.

Leverans till avlägsna områden

Försändelser med DB Schenker kan levereras till alla adresser i Sverige, men vissa avlägsna områden kan ha längre leveranstider.

Försändelser till vissa avlägsna områden kan medföra extra avgifter eller längre leveranstider.

Kontakta kundtjänst för mer information om leverans till specifika områden i Sverige.

Leverans till utlandet

Leverans till länder utanför EU varierar beroende på land, orderstorlek och val av transportföretag.

Fraktskador

När paketet kommer är det viktigt att du, innan du kvitterar mottagandet, kontrollerar om förpackningen och ev. varan är skadad. Om det är det måste du invända och ange på ditt kvitto vad som är fel. Om du inte gör det kan transportföretaget frånsäga sig allt ansvar för transportskadan.

Viktigt att komma ihåg:

Undersök paketet innan du kvitterar
Notera skador på kvittot
Ta bilder på eventuella skador
Meddela oss inom 24 timmar

Konsekvenser vid utebliven handling:

Om du underlåter att undersöka paketet och notera skador kan transportföretaget frånsäga sig allt ansvar för transportskadan.

Goda råd:

Ta gärna ett foto på förpackningen innan du packar upp varan, så är du säker på att ha dokumentation om det visar sig att varan är skadad.

Paketet ej hämtat

Om du inte har hämtat ut ditt paket från paketbutiken inom angiven tidsfrist (se ovan "leverans till paketbutik") kommer paketet att returneras till Cocoons lager. Vi förbehåller oss då rätten att ta ut en avgift motsvarande våra faktiska utgifter i samband med DB Schenkers transport av paketet.

Avgift vid ej uthämtade paket:

Om beställningen därefter avbryts i enlighet med ångerrätten dras en avgift på 249 SEK, motsvarande fraktkostnaderna för att ta emot ett ej levererat paket tillbaka i Sverige.

Viktigt att notera:

I de fall en konsument inte hämtar ut paketet i paketbutiken, och det därför returneras olevererat, är det viktigt att vara medveten om att detta inte kan betraktas som en besvikelse för köpet.

En hävning av köpet kan endast ske om du uttryckligen meddelar att du vill ångra. Du kan därför som regel inte ångra dig, bara genom att inte ta emot paketet.

Omsändning:

Om du önskar få paketet skickat igen tas ingen avgift ut för retur av paketet. Istället kan paketet skickas om mot en normal fraktavgift i linje med prislistan ovan.